Mecanismo mediante el cual se da seguimiento a peticiones y/o inconformidades ciudadanas por presuntas negativas o falta de respuesta de trámites o servicios, sin aparente razón justificada por parte de la autoridad emisora.

¿EN QUÉ CASOS LA PUEDO PRESENTAR?

• Te negaron o incumplieron con un trámite o servicio.
• Te solicitaron información adicional a la establecida en la Ficha de Trámites y Servicios.
• El trámite o servicio se brindó con deficiencias o de manera indebida
• Plazos excesivos en dar respuesta a algún trámite o servicio.

¿DÓNDE LA PUEDO PRESENTAR?