Manual de Procedimientos de la Dirección de Emergencias y Respuesta Inmediata

Fecha de Expedicion:

Miércoles, 12 Abril 2023

Vigencia:

Hasta el momento que se sufra una reforma o derogación por parte de la Autoridad Municipal

Autoridad o autoridades que la emiten:

Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla.

Autoridad o autoridades que la aplican:

Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla

Dependencia o Entidad responsable:

Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla

Tipo de Órgano:

Dependencia Centralizada

Fechas en la que ha sido actualizada:

20 de Agosto de 2024

Tipo de ordenamiento jurídico:

Manual

Indice de la Regulación:

I Introducción 5
II Presentación de los Procedimientos 7
III Dirección de Emergencia y Respuesta Inmediata 9
Procedimiento para la atención y recepción de documentación 9
Procedimiento para la elaboración de reportes de las acciones implementadas y los resultados obtenidos de las funciones generadas. 13
IV Departamento de Operaciones de Emergencias 17
Procedimiento para la atención de los reportes recibidos por conducto de la ciudadanía y coordinación mediante radio comunicación. 17
Procedimiento para el monitoreo y asistencia a la población mediante redes sociales WhatsApp. 23
Procedimiento para el monitoreo urbano y gestión arterial de los sistemas de atención a emergencias, mediante aplicaciones móviles. 29
Procedimiento para logueo de elementos en aplicación móvil. 33 
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante captura del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictivo y faltas administrativas en Plataforma México. 36
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante la supervisión del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma México. 43
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante la solicitud del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma México. 48
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante la verificación de Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma México. 52
V Descripción de los Procedimientos del Departamento de Tecnologías de la Información. 58
Procedimiento para Soporte y Servicio Técnico a equipo de radio y herramientas tecnológicas. 58
Procedimiento para actualizar y garantizar la interconexión a la red. 63
Procedimiento para la administración de los equipos de comunicación de la red. 67
Procedimiento para la interconexión y privilegios de navegación en internet. 73
Procedimiento para la instalación de Telecomunicaciones. 76
Procedimiento para el diseño y desarrollo de los sistemas Informáticos. 79
Procedimiento para la operación de las herramientas tecnológicas para el registro de entradas y salidas. 85
Procedimiento para el servicio mediante la solicitud de video. 89
Procedimiento para dar de alta y baja a elementos en el sistema de atención de emergencias mediante aplicaciones móviles. 92 
Procedimiento para analizar y extraer información en el sistema de atención de emergencias mediante aplicaciones móviles. 96 
Procedimiento para extracción de recorrido de unidades. 99 
Procedimiento para extracción de videos de las unidades. 102 
Procedimiento para extracción de videos de cámaras corporales (Body Cam). 105 
VI Glosario de Términos.108

Objeto de la Regulación:

Coordinar y garantizar el servicio de emergencias y el sistema de video vigilancia, así como proponer y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de telecomunicaciones y equipo complementario de la Secretaría, brindando atención oportuna a los reportes y llamadas de la población que hayan sido canalizadas a las áreas de operatividad policial para disminuir los tiempos de respuesta y generar información confiable que permita la toma de decisiones, para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información generada.

Materias que regula:

Administración Pública Municipal

Sectores que regula:

Administración Pública Municipal

Sujetos Regulados:

Servidores Públicos Adscritos a la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla.

Trámites y Servicios relacionados con la Regulación:

Acompañamiento Bancario: https://srvappayt.pueblacapital.gob.mx:7014/egovvisor/tramite?tramite=414

Fundamentos jurídicos para la realización de inspecciones, verificaciones y visitas domiciliarias:

No aplica

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