Manual de Procedimientos de la Dirección de Emergencias y Respuesta Inmediata
Fecha de Expedicion:
Miércoles, 12 Abril 2023Vigencia:
Hasta el momento que se sufra una reforma o derogación por parte de la Autoridad MunicipalAutoridad o autoridades que la emiten:
Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla.Autoridad o autoridades que la aplican:
Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de PueblaDependencia o Entidad responsable:
Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de PueblaTipo de Órgano:
Dependencia CentralizadaFechas en la que ha sido actualizada:
20 de Agosto de 2024
Tipo de ordenamiento jurídico:
ManualIndice de la Regulación:
I Introducción 5 |
II Presentación de los Procedimientos 7 |
III Dirección de Emergencia y Respuesta Inmediata 9 |
Procedimiento para la atención y recepción de documentación 9 |
Procedimiento para la elaboración de reportes de las acciones implementadas y los resultados obtenidos de las funciones generadas. 13 |
IV Departamento de Operaciones de Emergencias 17 |
Procedimiento para la atención de los reportes recibidos por conducto de la ciudadanía y coordinación mediante radio comunicación. 17 |
Procedimiento para el monitoreo y asistencia a la población mediante redes sociales WhatsApp. 23 |
Procedimiento para el monitoreo urbano y gestión arterial de los sistemas de atención a emergencias, mediante aplicaciones móviles. 29 |
Procedimiento para logueo de elementos en aplicación móvil. 33 |
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante captura del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictivo y faltas administrativas en Plataforma México. 36 |
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante la supervisión del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma México. 43 |
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante la solicitud del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma México. 48 |
Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales mediante la verificación de Informe Policial Homologado (IPH) de hecho probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma México. 52 |
V Descripción de los Procedimientos del Departamento de Tecnologías de la Información. 58 |
Procedimiento para Soporte y Servicio Técnico a equipo de radio y herramientas tecnológicas. 58 |
Procedimiento para actualizar y garantizar la interconexión a la red. 63 |
Procedimiento para la administración de los equipos de comunicación de la red. 67 |
Procedimiento para la interconexión y privilegios de navegación en internet. 73 |
Procedimiento para la instalación de Telecomunicaciones. 76 |
Procedimiento para el diseño y desarrollo de los sistemas Informáticos. 79 |
Procedimiento para la operación de las herramientas tecnológicas para el registro de entradas y salidas. 85 |
Procedimiento para el servicio mediante la solicitud de video. 89 |
Procedimiento para dar de alta y baja a elementos en el sistema de atención de emergencias mediante aplicaciones móviles. 92 |
Procedimiento para analizar y extraer información en el sistema de atención de emergencias mediante aplicaciones móviles. 96 |
Procedimiento para extracción de recorrido de unidades. 99 |
Procedimiento para extracción de videos de las unidades. 102 |
Procedimiento para extracción de videos de cámaras corporales (Body Cam). 105 |
VI Glosario de Términos.108 |
Objeto de la Regulación:
Coordinar y garantizar el servicio de emergencias y el sistema de video vigilancia, así como proponer y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de telecomunicaciones y equipo complementario de la Secretaría, brindando atención oportuna a los reportes y llamadas de la población que hayan sido canalizadas a las áreas de operatividad policial para disminuir los tiempos de respuesta y generar información confiable que permita la toma de decisiones, para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información generada. |
Materias que regula:
Administración Pública MunicipalSectores que regula:
Administración Pública MunicipalSujetos Regulados:
Servidores Públicos Adscritos a la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla.Trámites y Servicios relacionados con la Regulación:
Acompañamiento Bancario: https://srvappayt.pueblacapital.gob.mx:7014/egovvisor/tramite?tramite=414
Fundamentos jurídicos para la realización de inspecciones, verificaciones y visitas domiciliarias:
No aplica