Manual de Procedimientos de la Dirección de Emergencias y Respuesta Inmediata

Fecha de Expedicion:

Miércoles, 12 Abril 2023

Vigencia:

Hasta el momento que se sufra una reforma o derogación por parte de la Autoridad Municipal

Autoridad o autoridades que la emiten:

Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla.

Autoridad o autoridades que la aplican:

Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla

Dependencia o Entidad responsable:

Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla

Tipo de Órgano:

Dependencia Centralizada

Fechas en la que ha sido actualizada:

Sin reformas desde su creación.

Tipo de ordenamiento jurídico:

Manual

Indice de la Regulación:

I Introducción 6
II Presentación de los Procedimientos 7
III Dirección de Emergencia y Respuesta Inmediata 8
Procedimiento para la atención y recepción de documentación 8

Procedimiento para la elaboración de reportes de las acciones

implementadas y los resultados obtenidos de las funciones generadas. 12
IV Departamento de Operaciones de Emergencias 16

Procedimiento para la atención de los reportes recibidos por conducto de

la ciudadanía y coordinación mediante radio comunicación. 16

Procedimiento para el monitoreo y asistencia a la población mediante redes

sociales WhatsApp / Telegram. 22

Procedimiento para el monitoreo urbano y gestión arterial de los sistemas

tecnológicos de alertamiento. 26

Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales

mediante captura del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho

probablemente delictivo y faltas administrativas en Plataforma

México. 29

Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales

mediante la supervisión del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho

probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma

México. 37

Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales

mediante la solicitud del Informe Policial Homologado (IPH) de hecho

probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma

México. 42

Procedimiento para generar la coordinación con autoridades federales

mediante la verificación de Informe Policial Homologado (IPH) de hecho

probablemente delictuoso y faltas administrativas en Plataforma

México. 46

V Descripción de los Procedimientos del Departamento de Tecnologías

de la Información. 53

Procedimiento para Soporte y Servicio Técnico a equipo de radio y

herramientas tecnológicas. 53
Procedimiento para actualizar y garantizar la interconexión a la red. 58

Procedimiento para la administración de los equipos de comunicación

de la red. 62

Procedimiento para la interconexión y comunicación de los sistemas de

información. 68
Procedimiento para la instalación de Telecomunicaciones. 71
Procedimiento para el diseño y desarrollo de los sistemas Informáticos. 74

Procedimiento para la operación de las herramientas tecnológicas para el

registro de entradas y salidas. 80
Procedimiento para el servicio mediante la solicitud de video. 84
VI Glosario de Términos 88

Objeto de la Regulación:

Coordinar y garantizar el servicio de emergencias y el sistema de video vigilancia, así como proponer y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de telecomunicaciones y equipo complementario de la Secretaría, brindando atención oportuna a los reportes y llamadas de la población que hayan sido canalizadas a las áreas de operatividad policial para disminuir los tiempos de respuesta y generar información confiable que permita la toma de decisiones, para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información generada.

Materias que regula:

Administración Pública Municipal

Sectores que regula:

Administración Pública Municipal

Sujetos Regulados:

Servidores Públicos Adscritos a la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla.

Trámites y Servicios relacionados con la Regulación:

Acompañamiento Bancario: https://srvappayt.pueblacapital.gob.mx:7014/egovvisor/tramite?tramite=414

Fundamentos jurídicos para la realización de inspecciones, verificaciones y visitas domiciliarias:

No aplica

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